1. GIỚI THIỆU CHUNG

Chào mừng quý khách đến với website chính thức của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo an toàn thông tin và quyền riêng tư của quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân là thông tin giúp nhận diện cá nhân như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, v.v.

Việc sử dụng nền tảng hoặc dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với những điều khoản trong chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

2. CHÚNG TÔI THU THẬP DỮ LIỆU KHI NÀO?

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

  • Khi quý khách đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc điền biểu mẫu trên website

  • Khi quý khách liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc tại điểm bán

  • Khi quý khách gửi phản hồi, góp ý, khiếu nại hoặc tham gia chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi

3. DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP GỒM:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, giới tính, ngày sinh

  • Lịch sử giao dịch, phản hồi, khiếu nại, phương thức thanh toán

  • Tùy chọn nhận thông tin marketing, khuyến mãi (nếu có)

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cập nhật khi có thay đổi. Việc từ chối cung cấp thông tin có thể ảnh hưởng đến việc xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và quyền lợi khác của quý khách.

4. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, và chăm sóc sau bán hàng

  • Quản lý tài khoản khách hàng và đảm bảo an toàn hệ thống

  • Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi (chỉ khi quý khách đồng ý)

  • Cải tiến dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng

  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền

5. BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của quý khách được lưu trữ trên hệ thống có bảo mật cao, được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng các giải pháp kỹ thuật và tổ chức để:

  • Ngăn ngừa truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc mất mát dữ liệu

  • Đảm bảo thông tin không bị rò rỉ hoặc xâm phạm bởi các yếu tố bên ngoài

6. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Chúng tôi cam kết không tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý rõ ràng của quý khách

  • Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

  • Chia sẻ với các đối tác dịch vụ liên quan (đơn vị giao hàng, cổng thanh toán, v.v.) trong phạm vi cần thiết, và các bên này phải cam kết bảo mật thông tin

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân xin vui lòng liên hệ:Bộ phận chăm sóc khách hàng