CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Áp dụng tại Đẳng Cấp Gia Dụng – Cam kết chất lượng, chuẩn Châu Âu

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1. Thời hạn bảo hành theo từng dòng sản phẩm

🔌 Điện gia dụng:

  • Bảo hành chính hãng từ 12 – 24 tháng tùy theo thương hiệu

🍳 Gia dụng (nồi, chảo, bình giữ nhiệt,…):

  • Bình giữ nhiệt: 6 tháng (theo phiếu mua hàng)

1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu/hóa đơn hợp lệ

  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc linh kiện từ quá trình sản xuất

  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, nhãn sản phẩm, số seri (S/N)

1.3. Trường hợp từ chối bảo hành

❌ Không áp dụng bảo hành nếu:

  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, thiên tai, sử dụng sai hướng dẫn

  • Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền

  • Phụ kiện kèm theo như dây điện, lưỡi dao, gioăng, nhông… không nằm trong diện bảo hành

2. THỜI GIAN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

  • Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:00

  • Thứ 7: 08:00 – 12:00

  • Chủ nhật & Ngày lễ: Nghỉ

3. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM XỬ LÝ BẢO HÀNH

🏢 Trung tâm bảo hành trên toàn quốc (thông tin tại phiếu bảo hành hoặc website)

⏱ Thời gian xử lý cam kết:

  • Hà Nội: Tối đa 5 ngày làm việc

  • TP.HCM: Tối đa 7 ngày làm việc

  • Các tỉnh thành khác: Tối đa 10 ngày làm việc

👉 Nếu vượt thời gian cam kết – khách hàng được hỗ trợ đổi mới sản phẩm tương đương.

4. PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN BẢO HÀNH

  • Quý khách liên hệ hotline, hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành

  • Nhận phiếu tiếp nhận từ nhân viên kỹ thuật

  • Nếu không nhận được phiếu, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ

🎯 “Đẳng Cấp Gia Dụng” cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng – vì một cuộc sống tiện nghi và an tâm dài lâu!